Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

Prețurile inițiale sunt în EUR, dar site-ul nostru web poate converti EUR în mai multe alte valute pentru confortul dumneavoastră.

La finalizare, veți plăti în EUR la cel mai recent curs de schimb valutar în moneda dvs.

Timpul de livrare variază pe măsură ce livrăm în întreaga lume. Timpul mediu de livrare este de 7-14 zile lucrătoare.

Mai multe detalii pot fi văzute în Politica de Livrare.

Facem tot posibilul să expediem articolele cât de repede putem. Vă rugăm să acordați 3-5 zile lucrătoare pentru ca comanda dumneavoastră să fie expediată. Timpul mediu de livrare este de 5-10 zile, în funcție de destinația finală.

Numerele de urmărire vor fi actualizate la 2-3 zile după expedierea comenzii. Dacă nu aveți un număr de urmărire după 3 zile lucrătoare, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la info@kalimbara.com

Vă rugăm să rețineți Datorită volumului mare de comenzi și datorită situației COVID-19, ne confruntăm cu câteva întârzieri în livrare. Sperăm să ne întoarcem la timpii normali de expediere cât mai curând posibil.

Când comanda este livrată, primiți un e-mail pentru a confirma livrarea, care conține un buton Urmăriți comanda mea.

Alternativ, puteți merge la Urmărire comandă și fie introduceți numărul de urmărire pe care l-ați primit, fie puteți utiliza numărul de comandă și adresa de e-mail.

Dacă ați scris greșit sau ați completat automat o adresă incorectă, pur și simplu răspundeți la e-mailul de confirmare a comenzii și confirmați. După ce verificați dacă adresa dată este greșită, vă rugăm să ne informați prin e-mail la adresa info@kalimbara.com. Dacă adresa dată este greșită, putem schimba adresa cu cea corectă în 24 de ore. Rambursările nu sunt garantate după cele 24 de ore de trimitere incorectă.

Da. Acordăm toate Kalimba-urile în cheia standard C înainte de a le livra.

În multe cazuri, Kalimba este dezacordat din cauza vibrațiilor care apar în timpul transportului. Dacă se întâmplă acest lucru, pur și simplu urmați instrucțiunile din broșură pentru a regla Kalimba.

Oferim o garanție de returnare a banilor 100%, dacă produsul este defect sau deteriorat. Dacă există o problemă cu produsul, veți avea la dispoziție 30 de zile (începând de la data livrării) pentru a ni-l trimite înapoi pentru o rambursare completă.

Odată ce am primit produsul, vă vom rambursa suma totală a achiziției dumneavoastră inițiale. Vă rugăm să includeți numele și numărul de comandă pe coletele returnate. Mai multe detalii în Politica de returnare și rambursare.

Vă rugăm să rețineți Dacă pachetul dumneavoastră este pe drum, trebuie să așteptați să sosească și să îl returnați înainte de a primi o rambursare.

Puteți anula comanda fără penalități, dacă produsul nu a fost gravat. Trebuie să vă anulați comanda înainte ca aceasta să fie expediată. Dacă articolul este deja trimis, vă rugăm să utilizați sistemul nostru ușor de returnare pentru a obține o rambursare completă.

Vă rugăm să rețineți Dacă ați plasat o comandă și ați decis să gravați Kalimba, vă vom rambursa integral comanda numai dacă NU am gravat în momentul în care primim cererea de anulare. În cazul în care comanda este plasată și am gravat Kalimba, nu se vor aplica rambursări.

Pune o intrebare!